Asignación de la línea 047 para la atención ciudadana sobre la vivienda.

El 047 es un nuevo número de teléfono gratuito de atención al ciudadano en España, creado para ofrecer información sobre vivienda, como ayudas, alquiler y normativa.

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Acceso a la vivienda: un derecho fundamental.

El acceso a una vivienda digna es un derecho esencial recogido en el artículo 47 de la Constitución Española. Garantizar este derecho es clave para el bienestar social y la calidad de vida de las personas.

Con este objetivo, el Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana ha desarrollado distintos canales de información y asistencia ciudadana, incluyendo oficinas presenciales, portales web y servicios autonómicos. Sin embargo, para ofrecer un servicio más eficiente y accesible, era necesario contar con un punto de contacto unificado que centralice la información vivienda y facilite la orientación a la ciudadanía.

Creación de la línea 047 para atención ciudadana.

Para mejorar la coordinación entre administraciones y fortalecer la protección de los derechos ciudadanos en materia de vivienda, se creó un número corto de tres cifras: el 047. En octubre de 2025, la Subsecretaría de Vivienda y Agenda Urbana solicitó oficialmente a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales la atribución de este número como teléfono de atención ciudadana en materia de vivienda.

Esta iniciativa también se alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030, promoviendo servicios públicos accesibles, inclusivos y eficientes.

Qué ofrece la Línea de Atención Ciudadana en Vivienda.

El teléfono 047 es un servicio gratuito y disponible en todo el territorio nacional. A través de él, cualquier persona puede obtener información vivienda sobre ayudas, programas de acceso, alquiler, rehabilitación y trámites relacionados con la vivienda. Además, permite registrar y hacer seguimiento de las consultas, facilitando la coordinación entre las distintas administraciones competentes y garantizando un servicio más ágil y cercano.

Precio de las llamadas.

Las llamadas telefónicas al número atribuido serán gratuitas para el usuario llamante.

Base legal del servicio.

El número 047 funciona bajo el marco del Reglamento de mercados de comunicaciones electrónicas y el Plan Nacional de Numeración Telefónica, que establecen que los números cortos de interés social deben estar disponibles en todas las redes públicas y garantizar el correcto encaminamiento de las llamadas para ofrecer un servicio eficiente a la ciudadanía.

Entidad responsable y gestión del servicio.

La Subsecretaría de Vivienda y Agenda Urbana es la entidad responsable de la Línea de Atención Ciudadana en materia de vivienda, gestionada a través del número 047. Este servicio tiene como objetivo principal facilitar el acceso a la información vivienda, mejorar la atención ciudadana y garantizar que todas las personas puedan ejercer plenamente su derecho a una vivienda digna.