Servicio encuadrado dentro de los denominados servicios de ayuda y asistencia al contribuyente de la AEAT que consiste en un chat que se realiza con personal de Departamento de Informática de la Agencia Tributaria. Este chat admite dos posibilidades: un chat de texto y un chat de voz, si el ordenador dispone de tarjeta de sonido, micrófono y altavoces.

A través de este servicio se pueden visualizar las propias aplicaciones, compartir aplicaciones, navegar por la web de forma asistida así como resolver cualquier otra cuestión de índole informática.